Klacht: Bestelling terug gestuurd

Reginajohanna op 22 februari 2021 over Veryvoga.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 22 februari 2021

Een klant van Veryvoga.nl heeft een bestelling geplaatst, maar was ontevreden over de kwaliteit van de ontvangen kleding en heeft deze teruggestuurd. Na vier maanden ontving de klant te horen dat de retourzending niet was geregistreerd, terwijl de betaling via Klarna al was voldaan. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met Veryvoga.nl, maar zonder succes, en ervaart problemen met het account en de beoordeling op Trustpilot.

Mijn Klacht:

Hallo, ik had een bestelling geplaats bij very voga. De kleding die ik kreeg was allemaal rotzooi hierop heb ik hem terug gestuurd naar het adres waar het vandaag kwam. Ze vertelde na 4 maanden dat ik hem nooit heb geroutineerd. Hierop op ik wel de betaling op Klarna betaald omdat ik geen deurwaarder aan de deur wil. Had contact opgenomen met Klarna maar die helpen mijn niet verder. Very voga is niet te bereiken. Had ook een review op trust pilot gezet en hier rapporteren zij mijn . Graag zou ik in contact komen met very voga ook op mijn account staat dat ik nooit wat heb besteld.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als zij mijn geld terug sturen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Veryvoga.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Veryvoga.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Reginajohanna
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten