Klacht: Bestelling retourneren

Syabaneri op 11 februari 2021 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aktiesport has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 mei 2021
Reactie van het bedrijf:

Hoi Syabaneri, Wat vervelend dat de schoenen niet pasten. Vanwege Corona hebben wij ons retourtermijn verlengd tot 60 dagen waardoor wij onze klanten toch de mogelijkheid konden bieden om, zodra de winkels weer opengingen, gratis hun bestelling om te ruilen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Aktiesport
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 11 februari 2021

Een klant van Aktiesport heeft schoenen besteld die te groot bleken te zijn voor zijn zoon. De klant is ontevreden over het feit dat ruilen of retourneren in de winkel niet mogelijk is en dat hij zelf de verzendkosten voor het retourneren moet betalen.

Mijn Klacht:

Ik heb schoenen bestel met de juiste maat van me zoontje maar bij jullie valt het te groot.
Nu kan ik niet ruilen of retourneren in de winkel en als ik het terug stuur moet ik het uit me zak betalen. Vind dit echt belachelijk.
Jullie bestaan al jaren, met corona tijd dat je zelf verzendkosten moet betalen vind ik echt absurt….

Gewenste Oplossing:

Als verzending op jullie koste komt ben ik weer een tevrede klant...

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aktiesport

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aktiesport nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aktiesport in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aktiesport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aktiesport

Heeft op 25 mei 2021 om 20:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Syabaneri
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM