Klacht: Bestelling retour gezonden nooit geld retour.

John klijn op 21 oktober 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

klant heeft op16 oktober een aanbod tot terugbetaling ontvangen via onze klantensrevice, maar heeft tot nu toe hier geen actie ondernomen. Wij wachten op een recatei van de klant en beschouwen hiermee de klacht als opgelost.

Status Opgelost
Datum 21 oktober 2015

Een klant heeft kledingstukken besteld bij Light in the Box, maar ontving de bestelling veel later dan beloofd en moest onverwacht invoerbelasting betalen. Na het retourneren van de te kleine artikelen heeft de klant nooit het geld teruggekregen, ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Aantal kledingstukkenbesteld met bestelnr 11143967 fac datum 28-01-2015 fac nr 10118733 referentie 3SRIMU0780294 debiteur 501.De bestelde spullen kwamen al veel later binnen dan beloofd,daarbij moest ik ook nog eens 28,50 belasting invoer betalen wat nergens vermeld stond.De geleverde spullen waren allemaal veel te klein,meteen de volgende dag retour gezonden,weer 11€ moeten betalen. Nooit geld retour gekregen,mails gestuurd,velden op de site van de klanten service ingevuld,nooit ene reactie vernomen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als mijn betaalde nota vergoed is op mijn reknr vermeerderd

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 21 oktober 2015 om 00:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant heeft op16 oktober een aanbod tot terugbetaling ontvangen via onze klantensrevice, maar heeft tot nu toe hier geen actie ondernomen. Wij wachten op een recatei van de klant en beschouwen hiermee de klacht als opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)