Mijn Klacht:

Op 7-6-2018 een bestelling geplaatst en deze niet ontvangen, volgens Zalando wel. Na diverse mailen telefonisch en per e-mail contact te hebben gehad krijg ik te horen dat zij niks kunnen doen en het bedrag gewoon zal moeten betalen. Ik heb aangegeven niet te betalen voor spullen die ik niet heb ontvangen, inmiddels 2e aanmaning ontvangen en dreigen ze met incassobureau.

Gewenste Oplossing:

Normaal gesproken zou ik de producten alsnog willen ontvangen, aangezien ik zo ontevreden ben over Zalando wil ik deze niet meer. Zij zullen de openstaande rekening dus ongedaan dienen te maken aangezien ik niets heb ontvangen.