Mijn Klacht:
bestelling gedaan, betaald met ideal, geen bevestiging ontavngen, na 10 dagen geen bestelling ontvangen, geen contact te krijgen , noch via internet, noch telefonisch via
Gewenste Oplossing:
ontvangst bestelling en bevestiging
Klacht: bestelling niet ontvangen, bedrag wel afgeschreven
annnekerijs op 01 april 2014 over ECI in de categorie Boekhandel
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ECI has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 april 2014
Reactie van het bedrijf:
Bestelling is op 30 maart verzonden
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij ECI en het bedrag is via iDEAL afgeschreven, maar de klant heeft geen bevestiging ontvangen en na tien dagen is de bestelling nog steeds niet aangekomen. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, zowel online als telefonisch, zijn niet succesvol geweest. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ECI
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ECI
Heeft op 23 april 2014 om 13:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Bestelling is op 30 maart verzonden
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
