Steven06 op 25 januari 2018 over 123accessoires in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons
123accessoires
Een klant heeft op 10 januari 2018 een cover-book voor zijn iPhone besteld bij 123accessoires, maar heeft deze tot op heden, 25 januari 2018, nog niet ontvangen. Ondanks het ontvangen van bevestigingsmails voor zowel de bestelling als de betaling, heeft de klant herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen via e-mail en telefoon zonder enige reactie van het bedrijf.
Op 10-01-2018 bestelde ik een cover-book voor mijn iphone.
Tot op heden (25-01-2018) nog steeds niets ontvangen. Ik kreeg nochtans een mail met de bevestiging van de bestelling en ook een mail met de bevestiging van de betaling. Al meermaals gemaild en gebeld om het probleem te melden maar ik krijg geen antwoord.
Als er alsnog wordt geleverd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
