Klacht: Bestelling niet ontvangen

op 07 september 2016 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb 20 juli een bestelling gedaan maar big steeds niet ontvangen. 18 augustus contact opgenomen met groupdeal en zou opnieuw gestuurd worden. Bestelling nog steeds niet ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn bestellin ontvang of geld terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 08 september 2016 om 15:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Mangal,

Wat vervelend dat u ook de nazending niet heeft ontvangen.

Wij zullen het aankoopbedrag terugstorten.

Alles is zojuist doorgegeven aan de administratie en uw geld wordt z.s.m. teruggestort.

Uit veiligheidsoverwegingen wordt het bedrag altijd teruggestort naar dezelfde rekening / creditcard als waarmee de betaling is gedaan.

De bijschrijving zal afkomstig zijn van de stichting 'IcePay'. Indien u met iDeal heeft betaald staat het bedrag binnen vijf werkdagen op uw rekening. Creditcard bijschrijvingen zijn zichtbaar op uw volgende bankafschrift.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groeten,
Team GroupDeal

Alle klachten die gemeld zijn door Iwantjuhh