Klacht: bestelling niet ontvangen

op 19 augustus 2016 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb bestelling geplaatst 3-in-1 lens en nog altijd niet ontvangen
Persoonlijke code 28713601 ordernummer GB4391624
Mag ik verwijzen naar de verschillende emails die ik verstuurd en de
antwoorden die ik hieromtrent heb bekomen. De laatste meal die heb
ontvangen van groupdeal klantenservice dateert van14 juni ll (van Vincent Schouten)

Gewenste Oplossing:

wanneer alles correct verloopt

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 23 augustus 2016 om 10:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Verstappen,

Bedankt voor uw bericht.

Wat vervelend dat u de bestelling nooit heeft ontvangen.
Het is twee keer nagezonden door de leverancier met brievenbuspost.

Om u niet nog langer te laten wachten, zullen wij het aankoopbedrag terugstorten.

Uit veiligheidsoverwegingen wordt het bedrag altijd teruggestort naar dezelfde rekening / creditcard als waarmee de betaling is gedaan.

De bijschrijving zal afkomstig zijn van de stichting 'IcePay'. Indien u met iDeal heeft betaald staat het bedrag binnen vijf werkdagen op uw rekening. Creditcard bijschrijvingen zijn zichtbaar op uw volgende bankafschrift.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groeten,
Team GroupDeal

Alle klachten die gemeld zijn door pierre verstappen