Klacht: Bestelling niet ontvangen

Ali10 op 15 oktober 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben deze klant meerdere malen via klacht.nl gevraagd om een bestelnummer. Zonder een bestelnummer kunnen wij geen klachten behandelen. Dit ter bescherming van persoonsgegevens. Zodra het bestelnummer bekend is, kan de klant die aan ons sturen door de antwoordfunctie...

Status Opgelost
Datum 15 oktober 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

ik heb op 22 september een aantal bestellingen geplaatst op lightinthebox.com. Er werd vermeld dat de verzendtijd 4-5 dagen is. Het is inmiddels 21 dagen later en heb tot op heden niets ontvangen.
Ik wil graag mijn bestelde producten z.s.m. thuis ontvangen.
Ik heb me als gast ingelogd en dus geen account aanmaakt waardoor ik de status van mijn bestellingen niet kan volgen.

Gewenste Oplossing:

pas wanneer ik de bestellingen in goede thuis heb ontvangen en anders mijn geld terug. ze beloven enkele dagen en het word inmiddels een maand.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 15 oktober 2015 om 20:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben deze klant meerdere malen via klacht.nl gevraagd om een bestelnummer. Zonder een bestelnummer kunnen wij geen klachten behandelen. Dit ter bescherming van persoonsgegevens. Zodra het bestelnummer bekend is, kan de klant die aan ons sturen door de antwoordfunctie van klacht.nl te gebruiken. Wij zullen daarna meteen de reactie behandelen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)