Klacht: Bestelling niet kunnen afronden

justinvw96 op 11 maart 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 11 maart 2016

Op 10 maart 2016 probeerde de klager een Samsung Galaxy S7 Edge te bestellen om deel te nemen aan een actie voor een VR-bril, maar kon de bestelling niet afronden door herhaalde foutmeldingen op de website. De klager is teleurgesteld over de geboden service en kreeg te horen dat hij naar een winkel moest gaan voor een factuurdatum in het verleden, wat leidde tot het besluit om de bestelling niet te plaatsen.

Mijn Klacht:

Ik heb op 10-3-2016 een samsung galaxy s7 edge proberen te bestellen zodat ik nog mee kon doen met de actie van de VR bril. Helaas kon ik de bestelling niet afronden doordat ik van de site werd afgegooid en error gaf meerdere malen. Vindt het heel jammer dat ik slecht behandeld ben door de service. Werd gezegd dat ik naar een winkel opzoek moest gaan die factuurdatum in het verleden wilde zetten.
Ik heb de bestelling nu niet gedaan omdat ik dit enkel wil icm met de VR bril.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik een Samsung galaxy s7 edge icm een VR bril krijg zoals in de actie. En misschien wat extra's door het slecht behandelen door de klantenservice.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM