ence op 26 januari 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant heeft op 13 januari een bestelling geplaatst die niet is geleverd, ondanks dat de betaling direct is gedaan. De bezorger meldde dat het pakket verkeerd gelabeld was en verwees de klant naar IKEA voor verdere afhandeling. Pogingen om contact op te nemen met IKEA via verschillende kanalen, waaronder de website, telefoon en sociale media, bleven zonder reactie.
Op 13 januari zou mijn bestelling afgeleverd worden. eind van de dag gehoord van de bezorger dat pakket verkeerd gelabeld was en hij niet af kon leveren. Ik moest contact met Ikea opnemen. Dit is niet mogelijk, niet via website, niet via telefoon en ook via sociale mediakamelen geen reactie. Uiteraard is bij de bestelling meteen wel betaling gedaan.
Als tenminste mijn geld teruggestort. En dat ze vervolgens failliet gaan!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
