[email protected] op 02 augustus 2020 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft op 24 juni 2020 een bestelling geplaatst en betaald bij Grandado.com, maar heeft het artikel niet ontvangen en geen tracktrace informatie gekregen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn mislukt, omdat het ordernummer en het emailadres niet herkend worden.
Op 24-06-2020 heb ik een bestelling geplaatst en betaald. Ik heb zowel geen tracktrace ontvangen als het bestelde artikel. Wanneer ik contact met de klantenservice wil opnemen kennen ze het ordernummer niet en ook mijn emailadres niet. Dus contact lijkt onmogelijk.
Ik wil of mijn geld terug of het bestelde artikel op korte termijn.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Grandado.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Grandado.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
