Mijn Klacht:
heb als gast op 9 maart een telescoop besteld en betaald op de website. Kreeg geen geen bevestiging, en kon door werkzaamheden aan de site pas op 15 maart reageren. Op 15 en 16 maart via Whatsapp gecommuniceerd, maar opeens werd de communicatie afgebroken. Ze konden de betaling vinden maar konden alleen de bestelling niet vinden. Je wordt in de Whatsapp van de ene naar de andere servicedesk medewerker geslingerd, maar krijgt van geen enkele een bevredigend antwoord. Op de 17de smorgens gebeld, maar het eerste gesprek werd na 10 minuten afgebroken. Het tweede gesprek werd beëindigd dat ze het naar een zgn hogere afdeling zouden sturen. 18de smiddags gebeld dat ik nog steeds niets gehoord had, de eerste werd weer verbroken en bij de tweede kon ik eindelijk m’n verhaal kwijt, dacht ik, en deze dame was de eerste die m’n gegevens opnam en beloofde dat ik een kwartier later de bevestiging via mail zou krijgen dat t in behandeling was. Hier wacht ik nu nog op. 19de maar via de website een mail gestuurd, maar daar krijg je gelijk bericht dat je waarschijnlijk 4 dagen op bericht moet wachten. Vandaag 22 maart krijg ik een mail dat t wellicht langer kan duren dan dat ik van Lidl gewend ben!!!!!???? Dat beloofd wat. Na een week weet ik nog steeds niets, dus langer dan ik gewend ben????????
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn bestelde en betaalde telescoop!!!! En een passend excuus voor de abominabel slechte service afhandeling.
(10)
