Klacht over Mister Auto Webshop: Bestelling NI…

Mijn Klacht:

Ik heb op 06 Januari 2015 de betalingsbevestiging van de bestelde onderdelen met bestelnummer MA-20141225-181849-2736301NL ontvangen. Ik heb 2 schijven en 1 remblokken sten 1 reinigerbusje besteld. Heb zojuist 1 (schijf), en remblokreiniger gekregen. Waar blijft mijn 2e schijf en waar blijft mijn remblokset.?

Ik had gepland om de onderdelen vandaag erop te laten monteren. Gaat dus NIET door. Jammer Jammer Jammer….

Hoe kan iemand een pakket opsturen voor maar 1 remschijf? worden schijven niet altijd per set gemonteerd?

Ik kan mister-auto via telefoon niet bereiken, vandaag gesloten, er is geen email adres op de site. Ik kan ook niet inoggen, weet mijn wachtwoord wel en ook wachtwoord vergeten paar keer geprobeerd ook dan lukt het niet met ontvangen wachtwoord…pffffff baaaleennn…hoop dat dit helpt en men snel actie onderneemt…ben zwaar teleurgesteld.

Gewenste Oplossing:

Als mijn onderdelen met spoed worden nagestuurd. binnen 48 uur zoals ze altijd beloven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Mister Auto Webshop

11 jaren geleden - Beste klant, Dank voor uw reactie. Uw bestelling is in 2 delen gesplitst. De transporteur geeft aan dan het 2e pakket vandaag bij u geleverd gaat worden. Onze excuses voor de vertraging. Wij willen u graag een gratis levering aanbieden bij een eventuele volgende bestelling. Wij hopen u daarmee tegemoet te kunnen komen en u spoedig nogmaals op onze website te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto

Mister Auto Webshop

Heeft op 13 januari 2015 om 10:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 13/01/2015 een e-mail naar de klant verzonden. De transporteur geeft aan dat het ontbrekende pakket vandaag geleverd wordt. Ter compensatie van het ongemak hebben wij een gratis verzending voor een toekomstige bestelling aangeboden. Het dossier is door de klantendienst behandeld.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - De bestelling is vandaag inderdaad, zojuist, door pakketbezorger afgeleverd. Ontbrekende spullen zijn compleet. Bedankt voor de moeite. Wel jammer dat de bezorger de splitsing van de bestelling niet op tijd doorgeeft, hadden we rekening mee kunnen houden...advies= communiceer !!!

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Helaas helaas, gistermiddag auto naar de garage gebracht en wat denk je? Zijn de schijven te dik, verkeerd dus. Ik heb alles besteld op basis van kenteken. Hoe kan dit nu weer.?? Nog beter hoe gaan we dit oplossen? Uw hulp wordt gewaardeerd. Ik hoor graag de oplossingen.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Kenteken is 1-TPH-80 VOOR HET GEVAL HIERNAAR GEVRAAGD WORDT.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Mister Auto Webshop beoordeeld.

ilyassoykan

Heeft op 14 januari 2015 om 22:11 geantwoord

Ik heb gisteren al gereageerd, nadat ik mijn 2e deel van de bestelling (MA-20141225-181849-2736301NL) had gekregen heb ik gelijk een garage gebeld om de schijven en remmen op de auto laten zetten. Kom ik daar blijken de bestelde remschijven niet te passen. Ik heb deze besteld nadat ik mijn kenteken had ingevuld, hoe kan het dan verkeerd zijn. Zijn blijkbaar verkeerd bezorgd. Kenteken is 1-tph-80. Hoe kan ik alsnog de juiste schijven krijgen?

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik heb gisteren al gereageerd, nadat ik mijn 2e deel van de bestelling (MA-20141225-181849-2736301NL) had gekregen heb ik gelijk een garage gebeld om de schijven en remmen op de auto laten zetten. Kom ik daar blijken de bestelde remschijven niet te passen. Ik heb deze besteld nadat ik mijn kenteken had ingevuld, hoe kan het dan verkeerd zijn. Zijn blijkbaar verkeerd bezorgd. Kenteken is 1-tph-80. Hoe kan ik alsnog de juiste schijven krijgen?

Bericht van Mister Auto Webshop

11 jaren geleden - Beste klant, Dank voor uw reactie. Het spijt ons te vernemen dat het onderdeel niet juist is. De remschijven kunnen kosteloos retour gezonden worden. Er is een retourbon in uw account geplaatst. Na retour ontvangst volgt restitutie van het aankoopbedrag. Wij adviseren u het OEM-nummer van het gewenste onderdeel bij de dealer of fabrikant aan te vragen. U kunt dit nummer invullen op onze web site bij zoeken op referentie. U krijgt dan gegarandeerd het passende onderdeel te zien. Het is tevens mogelijk uw huidige remschijven op te meten. Indien u wenst kunt u een nieuwe bestelling op onze website plaatsen. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: Bestelling NIET compleet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Mister Auto Webshop

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Auto's en auto onderdelen