alice van dijk op 05 oktober 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant van HEMA heeft een klacht ingediend over een niet bezorgde bestelling. Na het ontvangen van een gemist kaart bleek het pakket bij een ophaalpunt te zijn, wat de klant niet accepteert. Pogingen om contact op te nemen via de chat en de telefoon resulteerden in lange wachttijden zonder oplossing, wat leidde tot frustratie bij de klant.
bestelling niet bezorgd, ..toen een gemist kaart………pakket bij ophaalpunt………..wil ik niet…… rresul….ta.andere bezorgafspraak regelen……………….hema chat ligt eruit…..bellen 20 minuten wachten zonder rer ik rechtsultaat…………..ik ben geagiteerd en wil mijn pakket …………..waar ik recht op heb…………
mijn pakket hier bezorgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
