Bestelling niet aangekomen

Question

23/06/2015 product besteld bij BCC te bergen op zoom door medewerkster C.A.P. Meeuwissen.
Zaterdag 27/06/2015 leveren en oude mee retour.
27/06/2015 15.00 uur nog geen bericht van BCC.
15.20 20 minuten gebeld op een 0900 nummer, wat de conclusie is dat de bestelling geannuleerd is.
Dit is zeer teleurstellend a: omdat ik op een hele zaterdag zit te wachten, andere dagen ben ik op mijn werk.
b: mijn oude vriezer moet ik weer terug aanzetten en al mijn ingevroren eten kan ik weggooien.

BCC · Accepted Answer

Momenteel hebben wij te kampen met een hardnekkige technische storing. Deze zorgt voor problemen met het verwerken van een deel van de bestellingen, waardoor deze later worden bezorgd dan u van ons gewend bent. Daarnaast is door deze storing ook BCC Customer Service op dit moment minder goed bereikbaar. Natuurlijk doen wij er alles aan om de storing zo spoedig mogelijk te verhelpen en de gevolgen voor onze klanten tot een minimum te beperken. Onze excuses voor de overlast. 
Het is voor ons helaas op dit moment niet mogelijk klachten via externe kanalen zoals klacht.nl op te pakken en wij verwijzen u naar onze site voor de contact mogelijkheden:
https://www.bcc.nl/klantenservice/contact-en-service

Klacht: Bestelling niet aangekomen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

BCC

Geboden Oplossing:

Klacht: Bestelling niet aangekomen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens