Mijn Klacht:
Op 23/1/2021 plaatste ik een bestelling en betaalde (bestelnr. 1162912497). Deze zou op 30/1 geleverd worden maar ik vroeg wijziging leveringsdatum aan naar 1/2 en ik kreeg bevestiging van deze wijziging. De bestelling werd echter niet geleverd op 1/2/2021. Sindsdien heb ik IKEA op alle mogelijke manieren trachten te contacteren. Telefonisch: na meer dan 30 minuten en soms tot bijna een uur lang geen medewerker aan de telefoon te krijgen. Online: bestelling kan niet terug gevonden worden: er volgt foutmelding dat de service niet beschikbaar is en dat ik later nog eens moet proberen. Chatbox : na /- 30 min. heeft een medewerker zich aangemeld, ik had af en toe gecheckt maar blijkbaar niet vaak genoeg want medewerker had chat al verlaten. Na talloze keren telefonische contactname heb ik toch 2 keer een medewerkster kunnen spreken, ik werd in de 2 gevallen doorverbonden met transporteur, heel lange wachttijd gaf ik het op (telefoonkosten!). Graag zo spoedig mogelijk antwoord. Dank alvast.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn bestelling geleverd al zijn.
(10)
