Klacht: Bestelling kwijt

Ss. Tijseling op 09 januari 2021 over ICI Paris XL in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Parfumerie winkels
Status Open
Datum 9 januari 2021

Een klant van ICI Paris XL heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf over een bestelling die op 18 december is geplaatst, maar tot op heden niet is ontvangen. Ondanks één succesvolle poging om te communiceren, ervaart de klant frustratie over de slechte bereikbaarheid en de afhandeling van de situatie, wat heeft geleid tot de beslissing om in de toekomst bij een concurrent te kopen.

Mijn Klacht:

Al meerdere keren geprobeerd contact met ici paris te krijgen. Dat is 1 x gelukt van de 10 keer. Daar heb ik uitgelegd dat ik een pakketje op 18 december heb besteld en tot op heden nog niks gekregen heb. Ik moest nog maar even afwachten. Het is nu 9 januari 2021. Schandalig hoe er met klanten word omgegaan en dat het onmogelijk is om contact met ici paris te krijgen. Dit was een aardig duur cadeau. Laatste keer dat ik bij jullie koop. Volgende keer weer fijn naar de concurrent, Douglas. Bij het altijd goed gaat.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn bestelling eindelijk ontvang of dat mijn geld terug word gestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ICI Paris XL

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ICI Paris XL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ss. Tijseling
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM