Mijn Klacht:
Wij zouden een grote bestelling (met ook actieproducten van die week) laten leveren op zondag, maar wegens de hevige sneeuwval werd deze afgezegd. Dat begrijpen wij heel goed. Maar we konden dus ook niet een andere dag plannen, want later kregen we een mail dat de bestelling dus geannuleerd was en we de bestelling later die week wel opnieuw konden plaatsen, maar toen gelden de actieproducten niet meer. Hele slechte service en dus geen klantvriendelijk bedrijf. Het had ons niets uit gemaakt wanneer het zou komen, alleen wel onder dezelfde voorwaarden. Ik heb op twee manieren aan Albert Heijn gevraagd wat ze hier aan kunnen doen en ze zijn zelfs niet zo fatsoenlijk om te antwoorden. Ik heb er geen goed woord voor over.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als zij de bestelling alsnog leveren, maakt niet uit of dat nu is of volgende week, maar onder dezelfde actievoorwaarden van de producten.
(10)
