Schuurmannel op 11 januari 2015 over Douwe Egberts in de categorie Koffie
Een klant heeft op 14 december een nieuwe Senseo besteld als kerstpakket voor zijn moeder, maar de bestelling is nog steeds niet bezorgd. Ondanks meerdere e-mails en een bevestiging dat de spaarpunten en het geld zijn ontvangen, heeft de klant geen verdere informatie ontvangen over de verzending. De klant is erg teleurgesteld over de situatie.
14 dec. een nieuwe senseo besteld als kerstpakket voor mn moeder. Nu nog steeds niet binnen.
Heb al een paar keer gemaild, bericht gehad dat ze de spaarpunten en mijn geld binnen hebben en dat alles nu verzonden word. Om vervolgens niks meer te horen.
Baal er erg van!!
Of ze sturen nu de bestelling nog op. Of ik wil mijn geld en punten terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douwe Egberts
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Nog niks gehoord helaas. Morgen nog maar eens bellen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douwe Egberts nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
