Klacht: Bestelling incompleet ontvangen

Simon Maree op 18 november 2019 over Kaartenhuis.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Kaartenhuis.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 18 november 2019

Op 8 november heeft een bedrijf kaarten besteld bij Kaartenhuis.nl, maar ontving een incompleet pakket. Bij de levering ontbraken alle postzegels en waren veel kaarten beschadigd. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail, heeft het bedrijf geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Wij hebben op 8 november voor ons bedrijf kaarten besteld (ordernummer: 7-UQPU3AJ2AV ) inclusief postzegels. Nadat het pakket was bezorgd bleek dat Post NL een kaartje had bijgevoegd met dat de post beschadigd was en eventueel incompleet was. Na het openen bleek inderdaad een groot aandeel van de kaarten beschadigd te zijn en alle postzegels ontbraken! De postzegels waren veruit het duurste van de bestelling! Ook meerdere malen gemaild, maar geen reactie ontvangen.

Gewenste Oplossing:

We zouden pas tevreden zijn als op zijn minst de postzegels worden vergoed of worden nageleverd. Anders zijn wij genoodzaakt vervolgstappen te ondernemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kaartenhuis.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Simon Maree
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM