Klacht: Bestelling geplaatst maar nog steeds niets binnen gehad.

Martijn Haasnoot op 21 augustus 2013 over Laderwebshop.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Excuses voor de vertraging door onze vakantie.

Status Opgelost
Datum 21 augustus 2013

Een klant heeft 10 dagen geleden een bestelling geplaatst bij Laderwebshop.nl voor een iPhone 4 oplader en een USB-kabel, maar heeft sindsdien niets ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, blijft de klant zonder antwoord, terwijl het bedrag van 22,93 euro al is afgeschreven.

Mijn Klacht:

10 dagen geleden heb ik op www.laderwebshop.nl een bestelling geplaatst voor een Iphone 4 oplader en een USB-kabel van 3 meter, die ook voor een Iphone 4 gebruikt kan worden. Maar nu 10 dagen verder, heb ik nog steeds niets gehoord van de webshop. Ik heb al mailtjes gestuurd en een paar keer gebeld, maar ik krijg helemaal geen gehoor. Terwijl het de volgende dag al binnen had moeten zijn. Terwijl wel het geld al van mijn bankrekening is gehaald, het bedrag is 22,93. Mijn bestelling nummer is #11128.

Gewenste Oplossing:

De oplossing waar ik mee tevreden ben is dat ik gewoon mijn spullen krijg die ik besteld heb voor het geld. En als dat niet mogelijk is wil ik mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Laderwebshop.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Laderwebshop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Laderwebshop.nl

Heeft op 23 augustus 2013 om 05:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses voor de vertraging door onze vakantie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Laderwebshop.nl beoordeeld.

Martijn Haasnoot

Heeft op 27 augustus 2013 om 13:17 geantwoord

Ik ben uiteindelijk tevreden over dat ik de spullen alsnog heb gehad.

Maar ik vindt het geen excuus dat ze vertraging hadden door vakantie. Want ze noemen zich de grootste laderwebshop, maar bij een echte webshop zal dit nooit gebeuren!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)