Klacht: Bestelling gecanceled

Nikster op 10 november 2021 over C&A in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf C&A
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 10 november 2021

Een klant van C&A heeft een klacht ingediend over het annuleren van zijn bestellingen, die eerder met een kortingscode waren geplaatst. Ondanks een bevestiging van de bestelling en betaling, ontving de klant een vaag bericht over interne beslissingscriteria en werd de bestelling geannuleerd. De klant meldt dat er geen terugbetaling heeft plaatsgevonden, terwijl C&A dit wel heeft aangegeven, en verlangt alsnog de levering van de bestelde artikelen.

Mijn Klacht:

Gister bestellingen gedaan en gebruik gemaakt van een korting code. Alles is goed gegaan, netjes betaald, bevestiging gekregen van de bestelling.

En nu een dag later word de bestelling één voor één geannuleerd. Ik heb een vaag mailtje gekregen dat ’t gaat om interne beslissingscriteria.

Er word aangegeven dat het geld al terug gestort is, maar er is helemaal niks terug gestort.

Ik wil mijn bestelling gewoon ontvangen. Als je als keten ineens een korting code intrekt en dan op deze manier alles annuleert is dag alles behalve netjes.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn bestelling.

Of mijn geld per direct terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over C&A

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over C&A nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nikster
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM