Ness2017 op 20 januari 2017 over Imobiel in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Een klant heeft op 5 september 2016 een mobiele telefoon besteld bij Imobiel, maar annuleerde de bestelling op 20 september omdat het toestel niet geleverd werd. Hoewel Imobiel de annulering op 26 september bevestigde en aangaf dat het geld zou worden teruggestort, heeft de klant tot op heden het geld niet ontvangen na herhaalde pogingen om dit te regelen.
Op 5 september 2016 een toestel besteld, omdat deze niet geleverd werd op 20 september opdracht geannuleerd. Imobiel bevestigde annulering op 26 september met de bevestiging dat het geld terug zou worden gestort. Helaas na vele pogingen mijner zijde is tot op heden het geld niet retour gekomen. Boeven zijn het!
Als het geld ad 195 eur terug komt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
