Terug

Klacht: Bestelling geannuleerd

sklempic op 27 december 2017 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 27 december 2017

Een klant heeft meer dan 200 euro aan artikelen besteld bij ZARA, maar ontving een e-mail dat de betaling niet was afgerond en de bestelling was gereserveerd. Na het regelen van een alternatieve betalingsmethode kreeg de klant echter een bericht dat de bestelling was geannuleerd, zonder verdere uitleg van de klantenservice, wat leidde tot grote frustratie.

Mijn Klacht:

Ik heb bij Zara over de 200 euro besteld aan spulletjes. Krijg ik de volgende dag een mailtje dat mijn betaling niet is afgerond en dat mijn spullen 24h gereserveerd worden. Ik ben net meteen begonnen aan de betaling te regelen op een andere manier. Krijg ik daarna een mailtje binnen dat mijn bestelling is geannuleerd?!?!?!
Bel ik kei teleurgesteld de klantenservice op, alles wat de medewerker kon zeggen was: ja, het is gebeurd, ja, ik heb hier geen verklaring voor. OMG. Nog nooit ben ik zo boos geweest.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn bestelling krijg!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het