Klacht: bestelling fotoalbums

tjitske1964 op 09 april 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Erg vervelend dat u de bestelling niet heeft ontvangen. Bij vragen of opmerkingen kunt u contact opnemen met de helpdesk van MyPhotoFun op het volgende telefoonnummer: 036-7115090 (maandag t/m donderdag te bereiken van 9:00 tot 17:00, vrijdag van...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 9 april 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ruim 2 weken geleden heb ik via de fotoservice van blokker 2 fotoboekjes gemaakt en verzonden. Nadat ik had besteld kreeg ik de melding dat de bestelling was verzonden. Ik kreeg echter geen email. Verder had ik aangegeven de bestelling op te halen bij de Blokker aan de Centrale te Leeuwarden. Vraag waar zijn en blijven de albums?
Niet bij Blokker in Leeuwarden waar dan wel?

T. Koopmans email : [email protected]

Gewenste Oplossing:

gewenste oplossing is de albums alsnog te ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 10 april 2014 om 15:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Erg vervelend dat u de bestelling niet heeft ontvangen.

Bij vragen of opmerkingen kunt u contact opnemen met de helpdesk van MyPhotoFun op het volgende telefoonnummer: 036-7115090 (maandag t/m donderdag te bereiken van 9:00 tot 17:00, vrijdag van 9:00 tot 15:00) Kunt u MyPhotoFun niet meer bereiken? U kunt altijd een e-mail sturen naar [email protected]
• Als u over een ordernummer beschikt wat begint met de MPU, MPO of MPS dan adviseren wij u dit nummer bij de hand te houden.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Michael Kempff
Blokker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM