Mijn Klacht:

Online bestelling gedaan, kreeg ik de melding na betalen dat er iets mis was gegaan.
Mijn account bleek niet te bestaan, geen registratie of bevestiging van een bestelling.
Meteen gebeld, klantenservice snapte er nix van, kon ook niets terugvinden.Situatie uitgebreid gemaild, wordt er in een reactie gevraagd naar mijn bestelnummer: kennelijk kunnen ze niet lezen.
Bestelnummer heb ik niet. Mijn aangemaakte account bestaat niet, is dus mis gegaan.
Wel 60 euro van mijn rekening afgetrokken.
Nog 4 x klacht hierover ingediend, inclusief weeeet de mededeling dat ik niet getutoyeerd wil worden (ik ben een klant, geen vriendjevriendinnetje!) printscreen gestuurd van de afschrijving.
Krijg ik gewoon weeeeeer berichten waarin ik met je wordt aangesproken en wordt er weeeer gevraagd om mijn bestelnummer.
Klantenservice van kleuterklasniveau.

Gewenste Oplossing:

Im wil per omgaande mijn 60 eutmro terug en een oprecht excuus voor de incompetente klantenservice

Beoordeling 1/10 (10)

Volgens bol:
\" ...de enige manier hoe jij je geld terug kan krijgen is als je een bewijs hebt van het gene wat jij hebt besteld. Dan kunnen wij nakijken of het verloren is. Als dat het geval is en er bewijzen zijn dan kunnen wij er wat mee.\"

Dit bedoel ik dus.
Ik moet maar in herhaling blijven vallen

1 IK WENS NIET GETUTOYEERD TE WORDEN
2 IK HEB NOOIT EEN BESTELLING BEVESTIGD GEKREGEN OMDAT ER VOLGENS JULLIE SITE \"IETS MIS GING\"
3 IK HEB NOOIT WEER IN KUNNEN LOGGEN, VOLGENS JULLIE SITE \"BESTAAT MIJN ACCOUNT NIET\"
4 IK HEB NOOIT EEN BEVESTIGING VAN EEN BESTELLING ONTVANGEN
5 IK HEB NOOIT EEN ARTIKEL ONTVANGEN
6 IK HEB DE DIRECTIE EEN AANGETEKENDE EEN VOLGENS DE TRACK EN TRACE AANGENOMEN BRIEF GESTUURD MET DAARIN EEN PRINTSCREEN VAN MIJN BETALING VAN MIJN BANKREKENING
7 DEZE PRINTSCREEN BEB IK OOK 2X AAN JULLIE KLANTENSERVICE GESTUURD
8 INMIDDELS STA IK OP 37 BERICHTEN AAN CORRESPONDENTIE WAARBIJ IK IN 33 HIERVAN IN HERHALING VAL EN HET VERHAAL WEER VOORKAUW
9 JULLIE ZIJN WETTELIJK VERPLICHT MIJ MIJN GELD TERUG TE STORTEN BIJ GEBREK AAN BEWIJS LEVERING
10 ALS BEWIJS LEVERING DIENEN JULLIE MIJN HANDTEKENING VOOR ONTVANGST TE KUNNEN OVERLEGGEN. DEZE HEBBEN JULLIE NIET

il wil mijn geld terug. En wel per omgaande.