Klacht: bestelling duurt lang en geen reactie op contact

op 22 september 2016 over VanDijk in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb begin september een bestelling gedaan, waarvan ik 1 boek nog niet heb. Paar weken later contact opgenomen via mail. Ook hier geen reactie op gehad. Vervolgens 2 keer gebeld, maar na 20 minuten nog steeds geen reactie en opgegeven. Via mijnvandijk staat de status van het boek alleen op besteld, dus meer info vind ik hierdoor niet.
Ik vind het vooral erg vervelend dat ik geen contact met jullie krijg.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik contact krijg met iemand en diegene mij meer informatie kan geven over de status van mijn bestelling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VanDijk

Heeft op 22 september 2016 om 14:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door daatz1986