Mijn Klacht:
laptop besteld bij dell, 329 euro betaald, betaling is gedaan aan NL79INGB0651892724 en niet aan dell, maar globalcollect
Gewenste Oplossing:
geld terug!
Klacht: bestelling dell, betaling niet aan dell
robplas op 10 april 2014 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 april 2014
Reactie van het bedrijf:
10-4-2014 De heer Van der Plas per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. GlobalCollect is een Payment Service Provider die betalingen verwerkt voor diverse bedrijven. Wij hebben uw betaling ontvangen ontvangen en op 9 april doorgestuurd naar Dell. Dell...
Een klant heeft een laptop besteld bij Dell en 329 euro betaald, maar ontdekte dat de betaling is gedaan aan GlobalCollect in plaats van direct aan Dell. Deze situatie leidde tot verwarring over de betalingsverwerking. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 10 april 2014 om 09:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
10-4-2014 De heer Van der Plas per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. GlobalCollect is een Payment Service Provider die betalingen verwerkt voor diverse bedrijven.
Wij hebben uw betaling ontvangen ontvangen en op 9 april doorgestuurd naar Dell. Dell zal uw product zo snel mogelijk uitleveren.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
