Klacht: Bestelling beschadigd ontvangen en terugbetaling wordt niet uitgevoerd en slechte mail contact

mrp op 01 juni 2014 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 30 mei 2014
Status Opgelost
Datum 1 juni 2014

Een klant van Mister Auto Webshop heeft een beschadigd pakket ontvangen, waarbij een remblok ontbrak. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, blijft de terugbetaling van een eerder geretourneerde draagarm uit en ervaart de klant slechte communicatie via e-mail. De klant is zeer ontevreden en overweegt negatieve recensies te plaatsen en anderen af te raden om bij het bedrijf te bestellen.

Mijn Klacht:

Probeer nu al 2 dagen om met ze in contact te komen over mijn pakket dat ik afgelopen zaterdag defect heb mogen ontvangen. Er ontbrak zelfs een remblok, kreeg er maar 3 ipv 4. Ergens bij postNL is het pakket open geraakt, er zat een sticker op geplakt. Maar nu wil ik dit opgelost hebben. Verder de terugbetaling van een draagarm is ook nog steeds niet gebeurt. God man is dit de manier hoe er met klanten wordt omgegaan. Ga iiig op iedere review site die er bestaat ales negatief invullen. En iedereen die ik ken adviseren om niet hier te bestellen.

Gewenste Oplossing:

Beschadigd onderdeel GDB-837 nieuwe leveren en retour aankoopbedrag van draagarm VV-WP-0360

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen

Bericht van Mister Auto Webshop

11 jaren geleden - Beste klant, Dank voor uw reactie. Uw bestelling is helaas beschadigd tijdens transport. Onze excuses daarvoor. De incomplete remblokset wordt opnieuw naar u toegestuurd. De incomplete remblokkenset hoeft niet retour gezonden te worden. Het aankoopbedrag van de draagarm ref: VV-WP-0360 wordt deze week aan u terug gestort. Wij hopen uw reactie naar tevredenheid opgelost te hebben. In de toekomst zijn wij u graag weer van dienst. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM