Klacht: bestelling annuleren

I Yacoub op 21 november 2023 over Nina Shop in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Nina Shop
Status Open
Datum 21 november 2023

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Nina Shop, maar na betaling van €144,00 ontving hij een e-mail dat de tassen niet op voorraad waren en de levering 14 dagen zou duren. Ondanks meerdere pogingen om de bestelling te annuleren, heeft de klant geen reactie ontvangen van de klantenservice en verzoekt nu om terugbetaling.

Mijn Klacht:

Beste klantenservce,

Ik had bestelling geplaats bij Nina shop ORDERNUMMER 800051752, toen ik twee tassen bestelld was in voorraad en ik had voor betaald €144,00 en na betalen ik had e-mail ontvangen de tassen is niet in voorraad en de bezorgen duurt 14 dagen, ik had revieuws over Nina shop gelezen dat is niet betrouwbaar online shop en mensen geld betalen en niets ontvangen, ik had paar e-mail verstuurd om de bestelling te annuleren , maar geen ontwoord ontvangen van hun. ik wil de bestelling annuleren en mijn geld terugstorten op mijn rekening. alvast bedankt.

Met vriendelijke groet,
i. yacoub

Gewenste Oplossing:

ik wil de bestelling annuleren en mijn geld teugstorten op mijn rekening

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten