Klacht: Bestelling

Sjrani op 07 februari 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen

HEMA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 7 februari 2020

Een klant heeft lingerie besteld bij HEMA met een kortingscode, maar ontving een e-mail waarin werd gemeld dat de bestelling niet kon worden geleverd vanwege een fout met de kortingscode. De klant kreeg geen annuleringsmail en uitte onvrede over de onvriendelijkheid van het personeel, zowel in de winkel als online, en besloot nooit meer iets bij HEMA te kopen.

Mijn Klacht:

Heb van de week lingerie besteld. Met kortingscode, hema stuurde alleen een mail we kunnen u bestelling niet leveren wegens een kortingscode fout!! Nooit een annulerings mail gehad. En als het hun fout is wat kunnen wij dan eraan doen. Zowel onvriendelijkheid in de winkel als online!!
Nooit meer iets halen daar!!

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon netjes de producten zou krijgen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Sjrani
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM