fatimac op 26 september 2019 over Winkelstraat.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft een bomberjack besteld bij Winkelstraat.nl dat in de uitverkoop was, maar ontving later een e-mail waarin werd meegedeeld dat het artikel niet geleverd kon worden omdat het niet meer op voorraad was. De klant vindt het onacceptabel dat, na betaling, het product niet beschikbaar was en verwachtte de bestelling te ontvangen.
ik heb een bomberjack besteld die in de sale is en uiteindelijk krijg ik een mail terug dat ie niet afgeleverd kan worden omdat ie dr niet meer is sorry maar als ik iets bestel en ik betaal er ook voor moet het gewooon er zijn en hoor ik het binnen te krijgen.
als ik de bomberjack alsnog kan krijgen wanneer die weer op voorraad is voor dezelfde prijs.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Winkelstraat.nl over deze klacht.
Bericht van Winkelstraat.nl
6 jaren geleden - Hi Fatima, bedankt voor je klacht. Wat vervelend dat het artikel achteraf niet meer voorradig was. Wij balen daar uiteraard ook heel erg van. Mocht je de bomber jack weer online zien neem dan even persoonlijk contact met ons op. Wij zullen dan de mogelijkheden bekijken. Fijne dag toegewenst! Met vriendelijke groet, Winkelstraat.nl
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
