Een klant heeft op 15 december 2016 een bestelling geplaatst en betaald bij Mango, maar heeft sindsdien geen terugkoppeling ontvangen. De klant uit zijn onvrede over de klantenservice van het bedrijf en verwijst naar meerdere klachten van andere klanten, wat leidt tot een gevoel van ongerustheid over de betaling.
Hallo,
Ik heb op 15-12-2016 een bestelling gedaan en betaald bij mango. Ik heb geen terugkoppeling ontvangen wat bij de goede winkelketens wel ut geval is. Ik heb dan ook het gevoel dat ik naar mijn centen kan fluiten gezien de reactie’s wat ik gelezen heb over de heel veel klachten over mango.
Het is schandalig hoe deze winkel met haar klanten omgaat.
Met vriendelijke groet,
Lucien Martens
Geld terug ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
