rosanna_vd_leuv op 26 juli 2016 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste rosanna van de Leuv, Onze oprechte verontschuldigingen voor de vertraagde bestelling. Het is zeer ongebruikelijk dat u uw zending nog steeds niet hebt ontvangen. Wij zullen een herzending van uw pakket voor u regelen via de traceerbare Airmail, omdat...
duurt allemaal veel telang graag wil ik me geld terug gestort krijgen 83.43 euro. graag hoor ik hierover van u. vriendelijke groeten Rosanna
Een klant heeft in juni een bestelling geplaatst bij Light in the Box en deze betaald, maar heeft de bestelling nooit ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail, heeft de klant geen reactie ontvangen en voelt zich teleurgesteld over de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb namelijk een bestelling bij light in the box gedaan ergens in juni en ook nog betaald, maar me bestelling hebt ik nooit ontvangen en ik kan ze ook niet bereiken een paar email gestuurd daarna toe maar geen reactie
wat een verdriet ben heel teleurgesteld.
als ik me bestelling krijg dan ben ik pas tevreden.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 augustus 2016 om 19:59 geantwoord
Beste rosanna van de Leuv,
Onze oprechte verontschuldigingen voor de vertraagde bestelling. Het is zeer ongebruikelijk dat u uw zending nog steeds niet hebt ontvangen.
Wij zullen een herzending van uw pakket voor u regelen via de traceerbare Airmail, omdat we denken dat uw zending bij de douane ligt, of kwijt is geraakt tijdens het transport. Maar vriendelijk verzoeken wij u het tweede pakket te weigeren indien het oorspronkelijke pakket later wordt afgeleverd door uw lokale postkantoor.
Let op: de verwerkings- en verzendtijden zijn identiek aan uw eerste bestelling.
Zodra we uw pakket opnieuw hebben verzonden, sturen we u een bevestigingsmail ter referentie. Wij danken u voor uw begrip.
Nogmaals onze verontschuldigingen voor de vertraging en enig ongemak dat dit wellicht heeft veroorzaakt. We hopen u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Carla
lightinthebox.com
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - goedemiddag helaas heb ik hierover niks meer gehoord. graag zou ik me geld terug gestort krijgen 83.43 euro duurt allemaal veel telang. graag hoor ik van u vriendelijk groet Mevr. R. van de Leuv
Heeft op 15 augustus 2016 om 13:16 geantwoord
(10)
duurt allemaal veel telang graag wil ik me geld terug gestort krijgen 83.43 euro.
graag hoor ik hierover van u.
vriendelijke groeten
Rosanna
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
