Klacht: bestelling 2x aangeboden maar niet thuis volgens track& trace maar geen briefjes in de bus

harolddekoning op 11 december 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 11 december 2013

Een klant van DHL heeft een klacht ingediend omdat zijn bestelling twee keer zou zijn aangeboden, maar er geen briefjes in de bus zijn achtergelaten. Hierdoor kan hij niet inloggen op zijn Selektvracht-account en moet hij geluidsapparatuur huren, wat leidt tot financiële schade. Ondanks contact met de klantenservice voelt de klant zich niet geholpen en moet hij afwachten.

Mijn Klacht:

bestelling 2x aangeboden maar niet thuis volgens track& trace maar geen briefjes in de bus en de audio aparatuur die ik heb besteld via bax shop maandags en dinsdags geleverd zou worden zou ik pas vrijdag avond kunnen krijgen maar kan ook niet inloggen op mijn selektvracht want heb geen briefjes in de bus gekregen en nu moet ik bepaald geluids aparatuur gaan huren waardoor ik geld mis loop en heb de klanten service gebeld maar ik moest maar afwachten en weer bellen en zou melding van gemaakt worden maar ik schiet daar niks mee op

Gewenste Oplossing:

spullen alsnog zo snel mogelijk bezorg worden des noods komen ze paar keer per dag of om 12 uur snachts en een schade vergoeding voor de extra kosten die ik heb moeten maken

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DHL

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM