Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling gedaan van een paar slippers en een paar sandalen. Helaas zijn de slippers te klein en de sandalen zitten niet lekker. Bij deze wil ik ze terugsturen. Op de site staat dat bij retourneren en voor terugstorting van het bedrag eerst contact genomen moet worden via de mail [email protected] . Helaas krijg ik geen antwoord. Ook heb ik geprobeerd via messenger contact te leggen maar helaas geen resultaat. Er staat ook een telefoonnr op de site (31 6 44443232) en heb deze tal keren gebeld waarna na 5de beltoon de telefoon automatisch stopt en nu na veel proberen zelfs geen gerinkel meer afgaat. Langs geen enkele weg is er dus bereikbaarheid.

Ik kan geen klacht neerleggen naar het bedrijf aangezien er 1 mailadres is en er niet op gereageerd wordt.

Gewenste Oplossing:

Dat ik toch antwoord krijg op mijn mail en dat ik mijn bestelling kan terugsturen en het bedrag teruggestort krijg zoals hun beschrijft dat dat alleen kan gebeuren nadat ze terug contact gelegd hebben op mijn mail met de goedkeuring.

Eerlijk gezegd vind ik dat een rare manier van zaken doen. Ik had er alle vertrouwen in.
Ik ben benieuwd of dit opgelost zal geraken.