Een klant van Kruidvat heeft een probleem met de levering van zijn bestelling, die op de 6e thuis bezorgd zou worden. Ondanks dat het in zijn account staat aangegeven als afgeleverd bij de gekozen winkel, heeft hij extra betaald voor thuisbezorging en heeft hij geen communicatie ontvangen over een mogelijke vertraging. Na 35 minuten in de wacht te hebben gestaan, heeft hij nog steeds geen oplossing gekregen.
Mijn bestelling moest de 6e thuis bezorgd worden in de ochtend maar ik heb nergens een mail van gehad d a het vertraagd is oid.
In mijn kruidvat account staat dat het bij de door mij gelozen winkel is afgeleverd maar ik heb 4 euro meer betaald zodat ik het thuisbezirgd zou krijgen.
Net 35 minuten in de wacht gestaan en nog niets opgeschoten.
Ik wil korting op me besteing en de bezorgdkosten retour hebben
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
