Klacht: Bestelling 10445 Trace ;BE3428632-20

Buelens Juliette op 05 april 2021 over Shop-Minos.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 5 april 2021

Een klant heeft een vogelbad fontein besteld bij Shop-Minos.nl, waarbij op de bestelbon gratis verzending werd beloofd. Desondanks wordt er nu alsnog €4,90 aan verzendkosten gevraagd. De klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar ontvangt geen antwoord, en zoekt nu hulp om dit probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Ik heb bij deze firma een vogel bad fontein besteld , deze heb ik met veel geluk eindelijk gevonden maar nu vragen ze mij nogmaals 4,90€ verzendkosten , ondanks er op hun bestelbon vermeld staat dat de verzending gratis is ! Moet ik dit als nog betalen ? Op de mails die ik naar deze firma stuur krijg ik geen antwoord vandaar dat ik mij tot jullie richt in de hoop dat ik van jullie een oplossing krijg . Ik dank u bij voorbaat .

Gewenste Oplossing:

Als mijn vogel bad fontein eindelijk geleverd krijg zonder bijkomende kosten .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shop-Minos.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shop-Minos.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Buelens Juliette
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten