Klacht: Bestelliing niet ontvangen en klantenservice niet bereikbaar

op 31 mei 2016 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb 24-05-2016 schoenen besteld bij actiesport die op voorraad leverbaar waren en binnen 1-2 dagen zouden komen. Ik heb ze nog niet ontvangen en het geld is wel al afgeschreven. De klantenservice reageert niet op email’s en het nummer van de klantenservice is niet in gebruik.

fractuur nummer:201394460

Gewenste Oplossing:

als ik de schoenen krijg of mijn geld retour krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Aktiesport in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aktiesport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aktiesport

Heeft op 10 januari 2017 om 15:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij zien in ons systeem dat er al een tijd geleden, een mail aan de klant verstuurd is op 31-05 dat wij helaas het bestelde artikel niet meer kunnen leveren door dat de schoen niet meer op voorraad is. Wij hebben het aankoopbedrag voor de klant terug crediteerd op 01-06-2016. Daarbij hebben wij de klacht afgesloten. Groet, Klantenservice Aktiesport

Alle klachten die gemeld zijn door elkefaes