Bedankt voor uw reactie. Uw gegevens kunt u ook aanpassen via http://www.wehkamp.nl/Klantenservice/Informatie.aspx?IHC=KGW#vraag4 Alvast bedankt voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Webcareteam wehkamp.nl
Een klant van Wehkamp heeft problemen ondervonden bij het wijzigen van zijn e-mailadres, waarvoor hij € 0,35 per minuut moet betalen om de klantenservice te bellen. De klant heeft besloten om zijn bestelling bij een andere winkel te plaatsen, omdat hij niet bereid is om extra kosten te maken voor het contact met de klantenservice. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een nieuw email adres en moet nu voor € p.35 pm bellen naar klantenservice.
Dat ga ik niet doen. Een vorige keer heeft mij dat ook veel geld gekost.
Bestelling maar ergens anders geplaatst.
Als probleem is opgelost
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 maart 2014 om 08:27 geantwoord
Bedankt voor uw reactie.
Uw gegevens kunt u ook aanpassen via http://www.wehkamp.nl/Klantenservice/Informatie.aspx?IHC=KGW#vraag4
Alvast bedankt voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam
wehkamp.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
