Mijn Klacht:
Ik plaatste bij Hema voor Pasen 1 bestelling. Een slagroom taart 4 tompoucen en een zakje witte chocolade eitjes. Hema maakt daar ongevraagd twee bestellingen van en rekende dus twee keer 2.50 bestelkosten. Terwijl ik mijn bestelling in 1 bestelling had geplaatst en in 1 keer ben gaan ophalen. Hoewel ik de paaseitjes van Hema erg lekker vind vind ik 4.50 voor 1 zakje waar ik in de winkel 2 euro voor betaal te veel. Daarnaast staat dat als je bestelling hoger is dan 10 euro je geen bestelkosten hoeft te betalen toch moest ik dat bij de door Hema gemaakte twee bestellingen. De taart en tompoucen samen waren 15.35 met de eitjes erbij was het 17.35. Ik vind het belachelijk dat ik daar 5 euro extra voor moet betalen en dan moet ik het ook nog zelf ophalen. Voor 25 euro besteld wordt gratis thuisbezorgd. Daarnaast moest ik twee afhaalmomenten reserveren en ik had geluk dat dit in een tijdsbestek kon. Bij de winkel was een lange rij en erg onduidelijk waar je moest zijn.
Gewenste Oplossing:
Als ik hier een reactie op krijg met duidelijke uitleg en oplossing. Ik heb eigenlijk bijna alleen maar fijne positieve ervaringen met Hema nu slaan ze de plank volledig mis.
