Klacht: besteling nooit ontvangen

harry198299 op 07 juli 2022 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf vidaXL
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 7 juli 2022

Een klant heeft op 14 juni een complete slaapkamer besteld bij vidaXL, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks bevestigingen van levering en meerdere contactmomenten met de klantenservice, heeft de klant geen geld teruggekregen, ondanks een toezegging dat dit binnen vijf dagen zou gebeuren. De klant blijft zonder oplossing en ontvangt geen duidelijke reden voor de problemen met de terugbetaling.

Mijn Klacht:

Mijn Klacht:
ikhad bij vidaxl met voltrouwen op 14 juni een komplete slaap kamer besteld maar tot op heden noch niks ontvangen maar kreeg wel een melding dat mijn besteling zou zijn afgeleverd op mijn adres en zelfs door mij getekent zijn maar ik heb helaas niks ontvangen of getekend na vele telefoons en chat bij vidaxl heben ze me dan een terug betaling an geboden die heb ik dan ook aan genomen zou binnen 5 dagen het geld zijn terug gestort maar op heden nog niks gezien dus weer kotakt opgenomen
dan schrijven ze Maak je geen zorgen. Wij adviseren u nog 2-5 werkdagen te wachten.
heb ik gedaan maar noch steeds geen geld gezien
dus weer gebeld moest weer 5 dagen wachten nadus na 7 dagen kreeg ik een mail de terug betaling kan niet in behandelig worden genomen reden krijg ik niet dus maar weer bellen
word ik van het kastje naar de muur gestuurd dat betekent dat ik kan fluiten naar mijn geld was ook nog veel geld

Gewenste Oplossing:

graag een voledige terug betaling

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vidaXL

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vidaXL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door harry198299
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM