vpaumen op 31 januari 2012 over besteleenmuursticker.nl in de categorie Internetshops - Interieur
besteleenmuursticker.nl
Een klant heeft begin december een muursticker besteld via besteleenmuursticker.nl met een Groupon-bon, maar heeft tot op heden niets ontvangen. Ondanks meerdere e-mails blijft er geen reactie en is telefonisch contact niet mogelijk door een volle mailbox. De klant ervaart frustratie en een verlies van vertrouwen in Groupon.
Al begin december bestelde ik een muursticker bij dit bedrijf waarvoor ik een Groupon bon gebruikte. Mijn geld ging onmiddellijk van mijn rekening af (ik bestelde voor een hoger bedrag dan de bon). Ik heb sinds nog niets ontvangen, ondanks herhaaldelijke emails. Telefonisch contact is niet mogelijk omdat zogezegd de mailbox vol is. Dit is zeer frustrerend, en schaadt nu ook mijn vertrouwen in Groupon.
Ik wil of mijn bestelling ontvangen of mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
