Klacht: sticker niet gekregen!

marieke van hoogdalem op 06 augustus 2012 over besteleenmuursticker.nl in de categorie Internetshops - Interieur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 6 augustus 2012

Een klant heeft in december een muursticker besteld via Groupon, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met besteleenmuursticker.nl, waaronder e-mails en telefoontjes, heeft de klant geen verdere informatie ontvangen, terwijl er al een betaalbewijs voor de verzendkosten is gestuurd.

Mijn Klacht:

In december heb ik via Groupon een muursticker besteld. Na een aantal emails en geprobeerd te bellen nog steeds de sticker niet gekregen! Het gevaar is dat ik het dan vergeet maar dacht er gisteren aan en vind het echt niet kunnen! Vandaar deze klacht en ik heb ze vandaag weer gemaild. Zij hebben me 1 keer gemaild dat ze de verzendkosten nog niet hebben gekregen maar dat had ik in december betaald, in die email heb ik zelfs een betaalbewijs gestuurd. Maar na die email niets meer vernomen.

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn bestelde muursticker krijg!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM