Aranka op 25 januari 2012 over besteleenmuursticker.nl in de categorie Internetshops - Interieur
besteleenmuursticker.nl
Na drie maanden wachten ontving de klant een muursticker die niet overeenkwam met het bestelde formaat, dat drie keer zo groot had moeten zijn. Bovendien constateerde de klant dat de verzendkosten veel lager waren dan het bedrag dat hij had betaald, en vond hij de kwaliteit van de sticker niet in verhouding staan tot de prijs.
Goedendag, na 3 maanden heb ik dan eindelijk de muursticker ontvangen. Het formaat klopt echter niet met aangegeven, hij had 3x zo groot moeten zijn. Daarnaast hebben zij slechts 1 euro verzendkosten betaald aan de sticker op de envelop te zien, en heb ik daarvoor 6,95 betaald. Deze sticker heeft mij 25,95 gekost terwijl de kwaliteit/prijsverhouding nu echt absurd blijkt te zijn.
Ik wil graag het product retour zenden, maar niet voordat ik mijn geld terug heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
