Klacht: Levering niet compleet/niet goed

Sibje op 29 januari 2012 over besteleenmuursticker.nl in de categorie Internetshops - Interieur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 29 januari 2012

Een klant van besteleenmuursticker.nl heeft eerder geklaagd over de lange levertijd en slechte communicatie. Na 10 weken ontving de klant de muurstickers, maar deze bevatten een foutieve tekst en er ontbrak een rakel, waardoor de stickers niet bevestigd kunnen worden.

Mijn Klacht:

Al eerder klaagde ik over de duur van de levering en de communicatie met beesteleenmuursticker.nl. Na ze in gebreke te stellen en gesommeerd te hebben mijn product te leveren of mijn geld terug te storten kreeg ik na 10 weken ineens wel mijn stickers. Zonder briefje, mailtje oid.

Helaas staat er nu op de muursticker “hoera een me’sje” ipv meisje.
Ook is er geen rakel bijgeleverd, zoals wel in de ‘plakinstructie’ staat en kan ik de stiker dus niet bevestigen.

Gewenste Oplossing:

levering van de muursticker met de juiste tekst erbij en compleet pakket voor de bevestiging binnen 3 werkdagen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM