riro127 op 04 januari 2012 over besteleenmuursticker.nl in de categorie Internetshops - Interieur
besteleenmuursticker.nl
Een klant heeft in november een muursticker besteld via besteleenmuursticker.nl, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks het ontvangen van een bevestigingsmail, blijft de klant zonder reactie op e-mails en is telefonisch contact niet mogelijk vanwege een volle voicemail.
Halverwege november een muursticker besteld, zoals meerdere ook via de Grouponactie. Netjes een mail met bevestiging ontvangen, maar tot op vandaag nog niets ontvangen. Op mail wordt niet gereageerd en de telefoon wordt niet beantwoord. Voicemail achterlaten is ook niet meer mogelijk, omdat de box vol zit.
levering sticker binnen 3 dagen of geld terug (incl. het aan groupon betaalde)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
