Klacht: Geen zending

Sticker op 27 januari 2012 over besteleenmuursticker.nl in de categorie Internetshops - Interieur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 27 januari 2012

Een klant van besteleenmuursticker.nl heeft begin december een muursticker besteld met de verwachting deze voor de feestdagen te ontvangen. Na een melding dat het bedrijf gesloten was, ontving de klant begin januari een bericht dat de sticker was opgehaald door een koerier, maar na twee weken is de levering nog steeds niet ontvangen en blijft een reactie op een follow-up e-mail uit. De klant uit ook onvrede over de hoge verzendkosten naar België.

Mijn Klacht:

Hetzelfde verhaal als de ander klacht. Begin december besteld in de hoop nog voor de feestdagen de muursticker te hebben. Een mailtje meldde dat de firma gesloten was. Begin januari kreeg ik bericht dat de sticker was opgehaald door een koerier en dat het eind die week geleverd zou worden. We zijn nu twee weken verder en nog geen levering. Vorige week heb ik nog eens gemaild maar geen reactie.
Ik vond het al erg dat we in Belgie 13€ verzendkosten moesten betalen, ipv van de 6,95€ vermeld bij groupon, maar dan veronderstel ik wel dat het geleverd wordt.

Gewenste Oplossing:

Een geleverde bestelling, liefst nog deze maand.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM