Klacht: Geen levering muursticker

tbsas op 25 april 2012 over besteleenmuursticker.nl in de categorie Internetshops - Interieur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 25 april 2012

Een klant heeft op 29 november een muursticker besteld bij besteleenmuursticker.nl, inclusief een bijbetaling en een Groupon-bon. Ondanks een belofte van levering aan het einde van de dag op 9 januari, heeft de klant tot op heden niets ontvangen en krijgt geen reactie op meerdere pogingen tot contact.

Mijn Klacht:

Op 29 november heb ik een bestelling geplaatst bij besteleenmuursticker.nl met een bijbetaling van Eur 9.13 en een Groupon bon van Eur 50. Tot op heden nog steeds niets ontvangen. Op 9 januari een mail ontvangen, met de volgende tekst: Sorry voor de vertraging vanwegen de feestdagen en dat wij gesloten waren. Uw muursticker word aan het einde van de dag opgehaald door het couriersbedrijf. U kunt u sticker deze week verwachten.
Maar helaas, niets ontvangen. Meerdere malen heb ik geprobeerd contact met ze te leggen maar helaas geen gehoor en ook geen sticker.

Gewenste Oplossing:

Voor nu het betaalde geld terug zodat ik bij een andere leverancier alsnog de muursticker kan bestellen. Evenals het opdoeken van de site zodat er niet nog meer gedupeerden zijn.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM